サインインコードが届きません

DocNote は、ワンタイムサインインコードを contact@docnote.care から送信します。通常は数秒以内に届きます。

メールには サインイン ボタンがあり、ワンクリックでブラウザの DocNote にサインインできます。スマートフォンやアプリの場合は、代わりにメールに記載されたコードを入力してください。コードはメールの件名にも含まれているため、通知からそのまま読めることもよくあります。

届かない場合:

1. 入力したメールアドレスが正しいか確認してください。
2. 迷惑メール、ジャンク、隔離フォルダを確認してください。
3. 1 分待ってから、コードを再度リクエストしてください。そのコードでサインインするまで DocNote は同じコードを再送するため、これらのメールのどれに記載されたコードでも使用できます。

病院や診療所のメールシステムの中には、まだ知らない送信者からのメッセージを保留したりブロックしたりするものがあります。コードがどうしても届かない場合は、IT 部門に次の設定の許可を依頼してください:

設定	値
送信者アドレス	contact@docnote.care
送信者ドメイン	docnote.care
送信サービス	Amazon SES、EU リージョン (フランクフルト)、バウンスドメイン mail.docnote.care

DocNote が送信するすべてのメールは DKIM で署名され、docnote.care の SPF と DMARC に合格しているため、IP アドレスではなくドメイン単位で許可できます。

それでもコードが届かない場合は、contact@docnote.ch までご連絡ください。