Мне не пришёл код для входа
DocNote отправляет одноразовый код для входа с адреса contact@docnote.care. Обычно он приходит в течение нескольких секунд.
В письме есть кнопка Войти, которая одним нажатием выполняет вход в DocNote в вашем браузере. На телефоне или в приложении вместо этого введите код, указанный в письме. Код также есть в теме письма, поэтому часто его можно прочитать прямо в уведомлении.
Если письмо не пришло:
- Проверьте, что вы указали правильный адрес электронной почты.
- Загляните в папку со спамом, нежелательной почтой или карантином.
- Подождите одну минуту, затем запросите код снова. Пока вы не войдёте с его помощью, DocNote отправляет тот же самый код, поэтому подойдёт код из любого из этих писем.
Почта больницы и клиники
Заголовок раздела «Почта больницы и клиники»Некоторые почтовые системы больниц и клиник задерживают или блокируют сообщения от отправителей, которых они ещё не знают. Если код так и не приходит, попросите ваш ИТ-отдел разрешить:
| Setting | Value |
|---|---|
| Sender address | contact@docnote.care |
| Sender domain | docnote.care |
| Sending service | Amazon SES, EU region (Frankfurt), bounce domain mail.docnote.care |
Каждое письмо, которое отправляет DocNote, подписано DKIM и проходит проверки SPF и DMARC для docnote.care, поэтому разрешить его можно по домену, а не по IP-адресу.
Если код всё равно не приходит, напишите на contact@docnote.ch.