Nedorazil mi přihlašovací kód

DocNote posílá váš jednorázový přihlašovací kód z adresy contact@docnote.care. Obvykle dorazí během několika sekund.

E-mail obsahuje tlačítko Přihlásit se, které vás jedním kliknutím přihlásí do DocNote v prohlížeči. V telefonu nebo v aplikaci místo toho zadejte kód uvedený v e-mailu. Kód je také v předmětu e-mailu, takže ho často můžete přečíst přímo z oznámení.

Pokud e-mail nedorazí:

Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa, kterou jste zadali, správná.
Podívejte se do složky se spamem, nevyžádanou poštou nebo karanténou.
Počkejte jednu minutu a poté si vyžádejte kód znovu. Dokud se s ním nepřihlásíte, DocNote posílá stále stejný kód, takže funguje kód z kteréhokoli z těchto e-mailů.

E-mail v nemocnici a ordinaci

Některé nemocniční a ordinační e-mailové systémy zdržují nebo blokují zprávy od odesílatelů, které ještě neznají. Pokud váš kód nikdy nedorazí, požádejte své IT oddělení o povolení:

Nastavení	Hodnota
Adresa odesílatele	contact@docnote.care
Doména odesílatele	docnote.care
Odesílací služba	Amazon SES, region EU (Frankfurt), bounce doména mail.docnote.care

Každý e-mail, který DocNote odešle, je podepsán DKIM a prochází kontrolami SPF a DMARC pro doménu docnote.care, takže jej lze povolit podle domény, nikoli podle IP adresy.

Pokud kód stále nedorazí, napište na contact@docnote.ch.