לא קיבלתי את קוד הכניסה שלי

DocNote שולחת את קוד הכניסה החד-פעמי שלך מכתובת contact@docnote.care. הוא מגיע בדרך כלל תוך שניות ספורות.

הדוא״ל כולל כפתור התחברות שמכניס אותך ל-DocNote בדפדפן בלחיצה אחת. בטלפון או באפליקציה, הקלד במקום זאת את הקוד שמופיע בדוא״ל. הקוד מופיע גם בנושא הדוא״ל, כך שלעיתים קרובות אפשר לקרוא אותו ישירות מההתראה.

אם הוא לא מגיע:

1. בדוק שכתובת הדוא״ל שהזנת נכונה.
2. חפש בתיקיית הספאם, הדואר הזבל או ההסגר.
3. המתן דקה, ואז בקש את הקוד שוב. עד שתכנס באמצעותו, DocNote שולחת שוב את אותו קוד, כך שהקוד בכל אחד מהדוא״לים האלה עובד.

יש מערכות דוא״ל של בתי חולים ומרפאות שעוצרות או חוסמות הודעות משולחים שהן עדיין לא מכירות. אם הקוד לא מגיע בכלל, בקש ממחלקת ה-IT שלך לאשר:

הגדרה	ערך
כתובת השולח	contact@docnote.care
דומיין השולח	docnote.care
שירות השליחה	Amazon SES, אזור האיחוד האירופי (פרנקפורט), דומיין החזרת דואר mail.docnote.care

כל דוא״ל ש-DocNote שולחת חתום ב-DKIM ועובר SPF ו-DMARC עבור docnote.care, כך שאפשר לאשר אותו לפי דומיין ולא לפי כתובת IP.

אם הקוד עדיין לא מגיע, כתוב אל contact@docnote.ch.