Nie otrzymałem kodu logowania

DocNote wysyła jednorazowy kod logowania z adresu contact@docnote.care. Zwykle dociera on w ciągu kilku sekund.

Wiadomość zawiera przycisk Sign in, który loguje Cię do DocNote w przeglądarce jednym kliknięciem. Na telefonie lub w aplikacji wpisz zamiast tego kod podany w wiadomości. Kod znajduje się również w temacie wiadomości, więc często możesz go odczytać bezpośrednio z powiadomienia.

Jeśli wiadomość nie dociera:

Sprawdź, czy wprowadzony adres e-mail jest poprawny.
Zajrzyj do folderu spamu, wiadomości-śmieci lub kwarantanny.
Odczekaj minutę, a następnie poproś o kod ponownie. Dopóki nie zalogujesz się za jego pomocą, DocNote wysyła ten sam kod ponownie, więc kod z każdej z tych wiadomości działa.

Poczta szpitalna i przychodniowa

Niektóre systemy pocztowe szpitali i przychodni wstrzymują lub blokują wiadomości od nadawców, których jeszcze nie znają. Jeśli kod nigdy nie dociera, poproś swój dział IT o zezwolenie na:

Ustawienie	Wartość
Adres nadawcy	contact@docnote.care
Domena nadawcy	docnote.care
Usługa wysyłkowa	Amazon SES, region UE (Frankfurt), domena bounce mail.docnote.care

Każda wiadomość wysyłana przez DocNote jest podpisana DKIM i przechodzi weryfikację SPF oraz DMARC dla domeny docnote.care, więc można ją dopuścić na podstawie domeny, a nie adresu IP.

Jeśli kod nadal nie dociera, napisz na adres contact@docnote.ch.