Não recebi o meu código de início de sessão

O DocNote envia o seu código de início de sessão de uso único a partir de contact@docnote.care. Geralmente, ele chega em poucos segundos.

O e-mail contém um botão Iniciar sessão que permite entrar no DocNote no seu navegador com um clique. Num telemóvel ou na aplicação, introduza o código apresentado no e-mail. O código também consta no assunto do e-mail, pelo que muitas vezes pode lê-lo diretamente a partir da notificação.

Se não chegar:

1. Verifique se o endereço de e-mail introduzido está correto.
2. Verifique a sua pasta de spam, lixo eletrónico ou quarentena.
3. Aguarde um minuto e solicite o código novamente. Até iniciar sessão com ele, o DocNote envia o mesmo código novamente, pelo que o código de qualquer um destes e-mails funcionará.

Alguns sistemas de e-mail de hospitais e consultórios retêm ou bloqueiam mensagens de remetentes que ainda não conhecem. Se o seu código nunca chegar, peça ao seu departamento de TI para autorizar:

Configuração	Valor
Endereço do remetente	contact@docnote.care
Domínio do remetente	docnote.care
Serviço de envio	Amazon SES, região da UE (Frankfurt), domínio de devolução mail.docnote.care

Todos os e-mails enviados pelo DocNote são assinados com DKIM e passam nas verificações SPF e DMARC para docnote.care, pelo que podem ser autorizados por domínio em vez de por endereço IP.

Se o código ainda não chegar, escreva para contact@docnote.ch.