Ich habe meinen Anmeldecode nicht erhalten

DocNote sendet Ihren einmaligen Anmeldecode von contact@docnote.care. Normalerweise trifft er innerhalb weniger Sekunden ein.

Die E-Mail enthält einen Anmelden-Button, mit dem Sie sich mit einem Klick in Ihrem Browser bei DocNote anmelden können. Geben Sie auf einem Smartphone oder in der App stattdessen den in der E-Mail angezeigten Code ein. Der Code steht auch im Betreff der E-Mail, sodass Sie ihn oft direkt aus der Benachrichtigung ablesen können.

Wenn er nicht ankommt:

1. Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
2. Sehen Sie in Ihrem Spam-, Junk- oder Quarantäne-Ordner nach.
3. Warten Sie eine Minute und fordern Sie den Code dann erneut an. Bis Sie sich damit anmelden, sendet DocNote denselben Code erneut, sodass der Code aus jeder dieser E-Mails funktioniert.

Einige E-Mail-Systeme von Krankenhäusern und Praxen halten Nachrichten von Absendern zurück oder blockieren sie, wenn sie diese noch nicht kennen. Wenn Ihr Code gar nicht ankommt, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, Folgendes freizugeben:

Einstellung	Wert
Absenderadresse	contact@docnote.care
Absender-Domain	docnote.care
Versanddienst	Amazon SES, EU-Region (Frankfurt), Bounce-Domain mail.docnote.care

Jede von DocNote versendete E-Mail ist mit DKIM signiert und besteht SPF und DMARC für docnote.care, sodass sie anhand der Domain statt über die IP-Adresse freigegeben werden kann.

Wenn der Code immer noch nicht ankommt, schreiben Sie an contact@docnote.ch.