Ik heb mijn inlogcode niet ontvangen

DocNote stuurt je eenmalige inlogcode vanaf contact@docnote.care. Meestal komt die binnen een paar seconden aan.

De e-mail bevat een knop Inloggen waarmee je met één klik in je browser bij DocNote inlogt. Op een telefoon of in de app typ je in plaats daarvan de code uit de e-mail. De code staat ook in het onderwerp van de e-mail, dus je kunt hem vaak direct uit de melding lezen.

Als de code niet aankomt:

1. Controleer of het e-mailadres dat je hebt ingevoerd correct is.
2. Kijk in je map voor spam, ongewenste e-mail of quarantaine.
3. Wacht een minuut en vraag de code opnieuw aan. Totdat je met de code inlogt, stuurt DocNote dezelfde code opnieuw, dus de code in al deze e-mails werkt.

Sommige e-mailsystemen van ziekenhuizen en praktijken houden berichten tegen of blokkeren berichten van afzenders die ze nog niet kennen. Als je code nooit aankomt, vraag je IT-afdeling dan om het volgende toe te staan:

Instelling	Waarde
Afzenderadres	contact@docnote.care
Afzenderdomein	docnote.care
Verzenddienst	Amazon SES, EU-regio (Frankfurt), bounce-domein mail.docnote.care

Elke e-mail die DocNote verstuurt, is ondertekend met DKIM en voldoet aan SPF en DMARC voor docnote.care, zodat deze op basis van domein kan worden toegestaan in plaats van op basis van IP-adres.

Als de code dan nog steeds niet aankomt, mail dan naar contact@docnote.ch.