Tôi không nhận được mã đăng nhập

DocNote gửi mã đăng nhập dùng một lần của bạn từ contact@docnote.care. Thông thường mã sẽ đến trong vài giây.

Email có nút Sign in (Đăng nhập) giúp bạn đăng nhập vào DocNote trên trình duyệt chỉ với một cú nhấp. Trên điện thoại hoặc trong ứng dụng, hãy nhập mã hiển thị trong email. Mã cũng có trong tiêu đề email, nên bạn thường có thể đọc ngay từ thông báo.

Nếu mã không đến:

Kiểm tra xem địa chỉ email bạn đã nhập có đúng không.
Xem trong thư mục spam, thư rác hoặc cách ly.
Chờ một phút, sau đó yêu cầu mã lại. Cho đến khi bạn đăng nhập bằng mã đó, DocNote sẽ gửi lại cùng một mã, nên mã trong bất kỳ email nào trong số này đều dùng được.

Email của bệnh viện và phòng khám

Một số hệ thống email của bệnh viện và phòng khám giữ lại hoặc chặn thư từ những người gửi mà họ chưa biết. Nếu mã không bao giờ đến, hãy đề nghị bộ phận IT của bạn cho phép:

Cài đặt	Giá trị
Địa chỉ người gửi	contact@docnote.care
Tên miền người gửi	docnote.care
Dịch vụ gửi thư	Amazon SES, khu vực EU (Frankfurt), tên miền bounce mail.docnote.care

Mọi email DocNote gửi đều được ký bằng DKIM và vượt qua SPF và DMARC cho docnote.care, nên có thể cho phép theo tên miền thay vì theo địa chỉ IP.

Nếu mã vẫn không đến, hãy viết thư tới contact@docnote.ch.